Creo que es fundamental, en cualquier negocio, estudiar casos de éxito que nos puedan ayudar a entender mejor nuestros propios proyectos. Es algo que, en materia de campañas en Social Media, lleva un tiempo haciendo Territorio Creativo y que me parece muy enriquecedor.

A través del blog de Jeff Majka he conocido la experiencia de Strategic Communications Group con British Telecom USA. Me ha parecido un caso interesante, por un lado, porque contaba con un objetivo muy claro y muy estratégico: hacer avanzar la marca en el Top of Mind; por otro lado, la solución planteada es muy interesante por su sencillez: reforzar la relación con los clientes satisfechos utilizándolos como prescriptores a través de los medios sociales de la propia empresa.